Chez Pas Cher Canne Finesse Magasin, nous appliquons Ă  notre politique de retours la mĂȘme rigueur que celle que nous mettons dans la sĂ©lection de nos anti-tangles et bas de ligne montĂ©s. Si votre Ă©quipement de pĂȘche finesse ne rĂ©pond pas Ă  vos attentes, voici notre procĂ©dure simple et transparente.

1. Conditions Générales

  • DĂ©lai : Vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception pour demander un retour ou Ă©change.
  • État du produit : Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, avec leurs emballages et Ă©tiquettes.
  • Preuve d’achat : Veuillez inclure votre numĂ©ro de commande ou facture.

Conseil de pro : Tout comme vous protĂ©gez vos tresses Ă  bas de ligne, conservez l’emballage original jusqu’Ă  ĂȘtre certain que le produit vous convient.

2. Produits Non Éligibles

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, certains produits de notre catalogue ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s :

  • Bas de ligne montĂ©s dĂ©jĂ  coupĂ©s ou utilisĂ©s
  • Kits ouverts dont le scellĂ© d’origine a Ă©tĂ© rompu
  • Produits personnalisĂ©s ou sur mesure

3. Procédure de Retour

  1. Contactez-nous par email Ă  [email protected] avec le sujet « Demande de retour » et incluez :
    • Votre numĂ©ro de commande
    • Le(s) produit(s) concernĂ©(s)
    • La raison du retour
    • Votre prĂ©fĂ©rence (remboursement ou Ă©change)
  2. Notre Ă©quipe vous enverra sous 48h un numĂ©ro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expĂ©dition.
  3. Emballez soigneusement le produit avec son emballage d’origine et incluez tous les accessoires (Ă©merillons, perles, etc.).
  4. ExpĂ©diez le colis Ă  l’adresse fournie avec le numĂ©ro RMA clairement visible.

4. ModĂšle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [NumĂ©ro de commande] Bonjour l’Ă©quipe Pas Cher Canne Finesse, Je souhaite retourner le(s) produit(s) suivant(s) de ma commande [numĂ©ro] : – [Nom du produit] (rĂ©fĂ©rence : [XXX]) – QuantitĂ© : [X] – Raison du retour : [DĂ©fectueux/Non conforme/Changement d’avis] Je prĂ©fĂšre : [Remboursement/Échange contre [produit alternatif]] Cordialement, [Nom complet] [Adresse email associĂ©e au compte] [NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone]

5. Frais de Retour

  • Pour les produits dĂ©fectueux ou erreur de notre part : nous prenons en charge les frais de retour.
  • Pour changement d’avis : les frais de retour sont Ă  votre charge (environ 8-12€ selon le poids).

6. Remboursements

DÚs réception et inspection du produit retourné :

  • DĂ©lai : 3-5 jours ouvrables pour traiter votre demande
  • MĂ©thode : Le remboursement sera effectuĂ© selon votre mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Montant : Le prix d’achat du produit, hors frais de livraison initiaux (sauf pour produits dĂ©fectueux)

Note importante : Tout comme la livraison de vos clip plombs et tubes peut prendre quelques jours selon votre localisation, le crédit sur votre compte peut prendre 1-2 cycles de facturation selon votre banque.

7. Échanges

Pour un Ă©change :

  1. Indiquez clairement le produit souhaité en remplacement dans votre demande
  2. Si le nouveau produit a un prix différent :
    • SupplĂ©ment Ă  payer : nous vous enverrons un lien de paiement sĂ©curisĂ©
    • Solde en votre faveur : sera remboursĂ© selon la mĂ©thode choisie
  3. L’expĂ©dition du nouvel article interviendra aprĂšs rĂ©ception et validation du produit retournĂ©

8. Suivi et Questions

Pour toute question concernant votre retour :

Pas Cher Canne Finesse Magasin
21 Place de la Nation, Paris, FR 77544
Email : [email protected]

Nous traitons chaque retour avec le mĂȘme soin que nous apportons Ă  la sĂ©lection de nos gaines et manchons. Votre satisfaction est notre prioritĂ©, comme votre rĂ©ussite en pĂȘche finesse.